Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ko888

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập từ điện thoại, ko888 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua bộ phận hỗ trợÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
ko888 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ko888
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Sáu cam kết trong cách ko888 quản lý thông tin của bạn

Mỗi điểm dưới đây phản ánh một quy trình thực tế trong cách chúng tôi vận hành — không phải tuyên bố chung chung. Từ việc mã hóa thông tin ví điện tử đến thời hạn lưu trữ log đăng nhập, mọi bước đều có thể được xác minh qua bộ phận hỗ trợ nếu bạn có thắc mắc cụ thể.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được truyền qua kết nối SSL và không lưu toàn bộ số tài khoản ví trên hệ thống của chúng tôi. Chỉ mã xác nhận giao dịch được giữ lại để đối soát khi cần.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và điện thoại. Cookie phân tích hành vi được sử dụng ở mức tối thiểu và bạn có thể tắt chúng qua cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và log đăng nhập được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo lịch định kỳ.

Chia sẻ với bên thứ ba

Dữ liệu của bạn chỉ được chuyển cho các cổng thanh toán nội địa (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch, và cho các cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp. Không có bên thứ ba thương mại nào nhận thông tin cá nhân của bạn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ để bắt đầu.

Bảo mật tài khoản chủ động

Hệ thống tự động gửi thông báo khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa chỉ IP khác thường. Nếu bạn nhận được cảnh báo không phải do mình đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa phiên và đổi mật khẩu.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua kênh nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng, không lẫn với các phản hồi hỗ trợ thông thường. Bạn cần cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính trước khi thay đổi được thực hiện — bước này bảo vệ bạn khỏi các yêu cầu giả mạo từ bên ngoài.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang và chọn mục 'Quyền riêng tư / Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực và có thể chuyển yêu cầu xóa dữ liệu đến bộ phận xử lý nội…
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'.
Kênh Telegram hỗ trợ Liên hệ kênh Telegram chính thức của ko888 để được hướng dẫn nhanh về các bước xác minh danh tính và gửi yêu cầu.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại ko888

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi về bộ phận hỗ trợ khi liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách chúng tôi xử lý thông tin ví điện tử. Mỗi câu trả lời phản ánh quy trình thực tế đang áp dụng — nếu bạn cần làm rõ thêm, hãy liên hệ live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn khi đăng ký. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã xác nhận giao dịch được lưu để đối soát — không lưu toàn bộ thông tin đăng nhập ví của bạn.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ được truyền đến cổng thanh toán tương ứng để xử lý giao dịch. Sau khi giao dịch hoàn tất, chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu và số tiền — không lưu thông tin đăng nhập hay mã OTP ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước, sau đó cung cấp tóm tắt các dữ liệu đang lưu trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email và xác nhận yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi danh tính được xác minh và số dư được giải quyết, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo lịch định kỳ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu theo yêu cầu pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển thiết bị, và ghi nhận tùy chọn giao diện. Cookie phân tích được dùng ở mức tối thiểu để hiểu cách nền tảng được sử dụng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.

Chỉ trong hai trường hợp: chuyển thông tin cần thiết đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý thanh toán, và khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo luật hiện hành tại khu vực áp dụng. Không có chia sẻ thương mại với bên nào khác.

Hệ thống sẽ gửi thông báo ngay khi phát hiện đăng nhập bất thường. Nếu bạn nhận cảnh báo, liên hệ live chat ngay để đội hỗ trợ tiếng Việt khóa phiên đó và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu. Đừng bỏ qua thông báo này dù bạn nghĩ đó là nhầm lẫn.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập và sử dụng dịch vụ ko888. Quyền và nghĩa vụ cụ thể có thể khác nhau tùy theo quy định pháp luật của từng khu vực — nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa theo lịch định kỳ. Tuy nhiên, lịch sử giao dịch tài chính có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý hoặc quy trình đối soát nội bộ.

Có. Một số thông tin như email hoặc số điện thoại có thể được cập nhật qua phần cài đặt tài khoản. Với thông tin quan trọng hơn như tên hoặc dữ liệu xác minh danh tính, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat và cung cấp tài liệu xác minh để chỉnh sửa được thực hiện.